受冻雨、降雪影响，湖北武大高速大悟段雪情严重，湖北交投京珠运营公司河口收费站成为分流下站点，主要集中从东往西过境车辆。2月4日，北京青年报记者从湖北交投京珠运营公司获悉，2月2日晚，一辆乘坐53人的客车因撞上高速护栏滞留近4小时，河口管理所开辟了所有的公众场所取暖，提供热水供他们洗漱，还为他们送上暖心的番茄面。
武汉中心气象台发布暴雪预警升级，局部地区大暴雪。多个路段地区出现了冻雨、暴雪等“多叠加”恶劣天气。2月2日晚上9时许，武大高速大悟段雪情严重，湖北交投京珠运营公司河口收费站成为分流下站点，主要集中从东往西过境车辆，而一辆乘坐53人的客车在河口管理所附近撞上护栏，情况紧急。
从河口监控点获得信息后，河口管理所所长王亚带领党员突击队赶到现场，发现2名乘客因受惊吓及寒冷昏厥，紧急将他们送到管理所。与他们沟通后，王亚发现他们已两天没进餐，急需补给，便将他们接到管理所内，提供避寒场所。
据了解，这辆客车是从宁夏到安徽的，过境湖北撞上了高速公路护栏。车上乘客属于回族，因为特殊的生活习惯，一路上很多食物都不能食用，大部分人又饿又冷。管理所当即采用新的锅灶和餐具，根据他们的饮食习惯用西红柿和专用食用油，为他们做了热腾腾的鸡蛋西红柿面。
河口管理所还开辟了所有的公众场所取暖，提供热水供他们洗漱，同时还提供充电服务……53名司乘人员在管理所办公楼内停留了近4小时，管理所开辟供暖区域，一杯杯热水，一碗碗番茄面，不间断供应，成为这个寒冷冬天里的一股暖流。截至目前，河口所已救助滞留司乘130余人次，提供简餐200余人次。
湖北交投京珠运营公司表示，近日因为冻雨和降雪天气影响，部分车辆堵在高速上，有些车辆还因为打滑发生了事故。该公司每个收费站都是救助站、服务站，提供车辆应急防滑链、修车工具以及免费的热水和应急食品，提供取暖场所，开展一系列“暖冬行动”，用真心和真诚护送春节回家路。
“从武汉到红安怎么走?”“我要到京山,能不能从军山走?”……短短4个小时，司机朋友们在网上的提问达到5000条。针对低温冰冻天气情况，军山收费站收费班班长徐燃在线耐心解答司机的提问，向广大司乘提供最新最及时的路况信息。
一辆武汉牌照的厢式货车在武大高速四姑站下站，因轮胎打滑撞上匝道口护栏，收费站工作人员从监控室看到，紧急启动救助预案，第一时间高效处置。
常年奔波于上海至万州的司机庄师傅因大雪首次在应城西收费站停留，晨曦志愿服务队端上热腾腾的面条、鸡蛋和开水。“湖北真是个好地方，即使天气寒冷，但吃了这碗暖和的面条，心里都暖洋洋的。”庄师傅说。
在大悟收费站，一位抱小孩的女士引来了收费站志愿者的注意，志愿者迅速上前了解情况，得知1岁的小依依（化名）随父母、奶奶从杭州回老家荆州，途中遇到雪情滞留在收费站出口广场。大悟所工作人员迅速将小依依一家人带到办公楼接待室开云全站，为他们提供盒饭和面条，给小依依煮了鸡蛋和冰糖雪梨，为方便小依依吃奶和休息，工作人员将他们一家单独带到了员工书屋。当志愿者为他们带来玩具时，小依依已经美美地睡着了。